ABSTRAK :
ANALISIS PENYEBAB TERJADINYA MASALAH BAGASI PENUMPANG
LION GROUP RUTE JAKARTA - YOGYAKARTA DI BANDARA
INTERNASIONAL ADISUTJIPTO YOGYAKARTA
Puguh Asnawi
10050144
ABSTRAK
Studi ini mengkaji tentang analisis terjadinya masalah bagasi penumpang Lion
Group di Bandara Internasional Adisutjipto Yogyakarta yang. Dimana data bulanan
masih bisa menjadi bukti bahwa masih adanya masalah-masalah bagasi. Tujuan studi ini
adalah untuk mengurangi terjadinya masalah bagasi penumpang dan mengetahui
penyebab terjadinya masalah-masalah bagasi.
Proses pengumpulan data dilakukan dengan cara mendatangi Lost & Found
Bandara Internasional Adisutjipto Yogyakarta guna untuk mengambil data daily log book
berikut juga dengan cara bertanya langsung kepada narasumber untuk mendapatkan
informasi tentang pencatatan bagasi Lion Group. Materi hasil interview yang diperoleh
ditranskrip dan dianalisis dengan menggunakan statistika dan metode diagram
Fishbone.
Hasil analisis memunculkan 3 masalah yang dibahas di sini: AHL, CRT, dan
DPR. Dimana AHL adalah masalah yang paling banyak di temui setiap bulannya. Kajian
tentang ketiga masalah tersebut sangat berguna untuk memahami penyebab terjadinya
masalah tersebut, sehingga didapat solusi untuk mengurangi masalah itu terjadi setelah
menemukan akar penyebabnya., dilain sisi juga membuat penumpang mengetahui bahwa
masalah bagasi bukan seluruhnya salah dari pihak Lion Group.
Kata kunci : Lion Group, Masalah Bagasi, Bandara, Penumpang,
|