ABSTRAK :
Perkembangan industri pada transportasi pesawat udara merupakan suatu kemajuan
alat transportasi teknologi yang sangat luar biasa bagi kebutuhan dunia. Melalui
pesawat udara hubungan antar negara – negara di dunia semakin mudah, namun
pada proses pengiriman kargo terjadi permasalahan irregularity dalam pengiriman
kargo seperti damage cargo (kargo rusak), missing cargo (kargo hilang), Offloaded
cargo (kelebihan kapasitas) dan overcarried cargo (salah kirim kargo). Irregularity
(ketidakberaturan) kargo adalah suatu proses pengiriman barang yang mengalami
masalah pada cargo. Maka perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktorfaktor apa saja yang menyebabkan irregularity cargo agar dapat dilakukan
perbaikan secara kualitatif dengan metode new seven tools yaitu Affinity Diagram,
Interrelationship diagram, Tree Diagram, Matrix diagram, Matrix data diagram,
Activity network dan PDCP (Process decision program chart). Berdasarkan hasil
pengolahan data yang telah dilakukan maka diperlukan memberikan pelatihan
kepada pekerja serta memberikan motivasi kerja untuk mengembangkan skill dari
pekerja, menggunakan stand maskapai yang sudah disediakan, memperbaiki
kebocoran air dan menggunakan penutup pada kart bagage.
Kata Kunci: Irregularity cargo, new seven tools
|